(作者：秦玉峰，国家非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺代表性传承人、东阿阿胶总裁 )

　　几年前读过一本书，里面有段话印象很深——

　　“如果以牺牲道德为代价，那么对利润的追求将毫无意义，其中的道理和卖淫求生是一样的。从商并不单纯地是人们的谋生之道，贯穿其中的价值观和道德感才是商务的求利和立义之本。”

　　这使我想起了“3.15”。有位企业家朋友告诉我，他们公司高管每年都要集体观看“3.15晚会”，一直要等晚会彻底结束了，自己公司名字没出现，才能放下心来。

　　这样的故事并不罕见。每年的“3.15”前后，都有大批企业战战兢兢，生怕自己一不小心“上了央视”;没上央视的，又怕自己一不小心，登上报纸。这种担惊受怕的滋味肯定不好受，但归根结底，是对自己公司的质地、产品没有信心，怕“质量”出了问题。

　　“质量”的确是个问题，还是个关乎生死的大问题。很多大公司都死于质量危机，或是因为质量危机而受到重创。其实今年“3.15”，最痛苦的公司不是被曝光的O2O公司“饿了么”，而是大众集团;只是大众集团已经在全球处于“虱子多了不痒”的麻木状态，生存还是死亡，已经全然由不得自己做主了。

　　去年9月在美国被发现的“排放门”丑闻，使大众集团陷入到质量泥淖中，如今已经演变成了一场“国家危机”，开始使人们对德国的“工业神话”产生了怀疑。消费者们发现，“排放门”的背后，已经不是单纯的质量问题，而是演变成了一种赤裸裸的欺诈。

　　我春节期间带队去德国，考察了位于德国辛德芬根的梅赛德斯-奔驰S级高级轿车和它旗下的迈巴赫品牌生产工厂。比起邻居来，它们的日子实在太舒服了。大众集团的“排放门”丑闻，所有产品线都受到了影响，辉腾甚至处于停产状态。我们在意大利考察了大众集团旗下的兰博基尼公司。虽然兰博基尼品牌未受“排放门”丑闻影响，却有可能被大众集团卖掉缴纳罚金。这正是覆巢之下无完卵。

　　大众集团是家“超级公司”，家底雄厚，一时半会儿倒不了，如果这事放在一家中小企业身上，直接的结果就的公司倒闭。市场是公平的，也是残酷的，劣币可能短暂驱逐良币，但却无法替代良币。良币代表市场的美德，“质量”是良币的根基，是“良币”杀回来的本钱。

　　我们山东有家企业是“质量”故事的活教材，张瑞敏一把大锤砸了冰箱，砸出了质量意识，也砸出了海尔品牌。前几年的三聚氰胺事件中，三鹿集团一蹶不振，最终破产。两个教材一对比，我们看到的正是“质量”的自主选择。

　　作为企业经营者，我非常认同张瑞敏的做法。追求最高质量是一家企业的基本道德，也是一位企业家的基本道德。为用户提供高质量的产品，不应该是企业伦理的上限，而应该是下限;也就是说，一家企业活在那儿，就是为用户提供好产品的。

　　在我们所处的中药产业当中，“质量”还有着特殊的意义。药品和其他产品不同，别的产品还可以“凑合”，但药不能“凑合”，必须做到安全有效。

　　所以在我们所处的阿胶行业里，我一直在呼吁：“覆巢之下，岂有完卵?我们呼吁整个阿胶行业注重品质，做道地阿胶，做厚道阿胶人。”“如果不能正本清源，清除假冒伪劣阿胶产品，将会对整个阿胶产业带来巨大伤害。”

　　在阿胶行业，“东阿阿胶”毫无疑问代表最高质量;甚至在整个中药产业当中，“东阿阿胶”都称得上是最高质量的代表。全国质量奖、中国质量奖……这些最权威的奖项，都是对“东阿阿胶”的认可。但是这些还不够。这些只是起步，是道路上的一个个路标，过去了就过去了，前面还有更多的路标需要去超越。

　　我一直跟我的同事们说，做最好的阿胶产品，服务好顾客，服务好社会，是最高的道德;而基于这个目标进行的创新，是我们最大的科技追求。“最好的阿胶产品”，就是我们对质量的要求，就是我们的道德要求。

　　东阿阿胶的企业使命是“寿人济世”。我一直说，所谓“寿人”，就是产品要做得“地道”，要追求最高质量，“不省人工，不减物力”，产品要道地，要安全有效，不但治病，还能治未病，能滋养人的生命，使人获得健康。

　　所谓“济世”，是一家企业的社会责任，就是企业要做得“厚道”，除了提供好产品外，还要有悲天悯人的情怀。

　　“寿人”是东阿阿胶的底线，只有把产品做好了，能“寿人”了，才有能力“济世”。某种意义上说，“寿人”又是最好的“济世”——用好产品治好了患者的病、保养了用户的身心、滋润了用户的生命、提升了他们的幸福感，不正是一种“济世”吗?

　　作为企业管理者，我时常会想起管理大师彼得•德鲁克的一句话：“优秀的管理者最重要的特征就是正直感。”正直感不是一种单独的美德，而是所有美德的综合。美德决定了商业上的成功，使人们从商务行为本身获得了自由与幸福。

　　我觉得，对“质量”的执著，应该是企业和企业家身上所必须拥有的一种“正直感”，并且它应该是所有“正直感”的最低配置。